สมาคมการตลาดเผยโลกกำลังเข้าสู่ยุค 6.0 Metaverse แนะนักการตลาดเกาะติด 4 เทรนด์สำคัญ ปรับธุรกิจให้สอดรับความต้องการผู้บริโภค ประกอบด้วย “การตลาดรู้ใจ การตลาดเชื่อมโลก การตลาดจริงใจ และการตลาดพร้อมปรับ” คลอด 2 หลักสูตรติวเข้มเชื่อมซีอีโอให้เข้าใจลูกค้า Gen Z ปั้นผู้บริหารยุคใหม่รู้เท่าทันเทคโนโลยี
นายกสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย ดร. บุรณิน รัตนสมบัติ พร้อม ผศ. ดร. เอกก์ ภทรธนกุล อุปนายก ฝ่ายกิจกรรมการสื่อสารและการตลาดยั่งยืน เผย 4 เทรนด์การตลาด ที่ทำให้ธุรกิจต้องปรับเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินธุรกิจ ให้ทันความต้องการของผู้บริโภค แนะกลยุทธ์เชิงก้าวหน้าสำหรับการ “ปรับเปลี่ยนและปฏิรูปแนวคิด” สู่ความสำเร็จของผู้บริหารในโลกการตลาดยุคใหม่
ดร. บุรณิน รัตนสมบัติ นายกสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย (MAT) เผยว่า การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคมีความซับซ้อนขึ้น โลกธุรกิจการตลาดก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ ถือเป็นยุคแห่งความเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริง พฤติกรรม ความต้องการ และ ความคาดหวังของผู้บริโภคนั้นเปลี่ยนไปจากแต่ก่อนอย่างสิ้นเชิง แผนการตลาดแบบเดิมๆอาจไม่นำไปสู่ผลสำเร็จที่ต้องการอีกต่อไป
“ในโลกธุรกิจที่ผู้บริโภคมองหาคุณค่าและประสบการณ์ใหม่ ผู้บริหารและนักการตลาด ควรให้ความสำคัญกับการปรับกลยุทธ์ เปลี่ยนวิธีการ และคิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆเพื่อมาตอบโจทย์ให้แก่พวกเขา โดยสิ่งเหล่านี้จะนำไปสู่เทรนด์การตลาดใหม่ๆ ที่เรามองว่า เป็น 4 เทรนด์ใหญ่ของปี 2566 ได้แก่
1.Personalized Marketing : การตลาดรู้ใจ เนื่องจากพลังของคนตัวเล็กจะมีมากขึ้น การไปหาข้อมูล อินไซต์ของแต่ละคนเป็นเรื่องน่าสนใจ
2.Marketing on Multiverse : การตลาดเชื่อมโลก
3.Real Marketing : การตลาดจริงใจ นั่นคือเป็นเรื่องของ real time real product และ real service ของแบรนด์ ที่จะสามารถสร้างกระแสได้ และอยู่ได้อย่างยั่งยืน
4.Dynamic Brand : การตลาดพร้อมปรับ นั่นคือทุกแบรนด์ไม่ว่าจะมีอายุแค่ไหน ก็ต้องมีการปรับตัว โดยเฉพาะแบรนด์ใหญ่ๆ ก็สามารถโคกับแบรนด์เล็กๆ ได้ จะทำให้แบรนด์ดูเด็กลง และเข้ากับคนรุ่นใหม่ได้
นอกจากนี้ เทรนด์การตลาดต่อจากนี้ ผู้บริโภคเอง ก็ต้องมองหาสิ่งที่ตรงกับตัวเอง และแม้จะมีความต้องการที่หลากหลาย แต่ถ้าแบรนด์ไหนสามารถตอบสนองเค้าได้ เค้าก็พร้อมที่จะเป็นสาวก และบอกต่อ รวมทั้งถ้าสามารถนำมาทำการตลาดร่วมกัน ก็จะสร้างเป็นตลาดที่ใหญ่ขึ้นได้” ดร. บุรณิน เผย
สมาคมการตลาดฯ ขอเสนอแนวทางกลยุทธ์ที่องค์กรต้องดำเนินการดังนี้
1. Customer Empowerment: ให้ความสำคัญและให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง พวกเขาจะสามารถเสริมสร้างประสบการณ์ที่มีความหมายและสอดคล้องกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของลูกค้าได้
2. Applying Data Analytics and Machine Learning: องค์กรต้องรู้จักนำเทคโนโลยีมาใช้การวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อสร้างประโยชน์ในกระบวนการการตลาดและการขาย
3. Accelerating Personalized Marketing at Scale: ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและดาต้ามาสร้างประสบการณ์รู้ใจให้แก่ลูกค้า
4. Building Ecosystems: สร้างระบบนิเวศน์ หรือ ecosystems อย่างครบวงจร ไม่ใช่เพียงให้ความสำคัญกับแบรนด์หรือตัวสินค้าเท่านั้น
ผศ. ดร. เอกก์ ภทรธนกุล อุปนายกฝ่ายกิจกรรมการสื่อสารและการตลาดยั่งยืน MAT เสริมว่า ในโลกแห่งความเปลี่ยนแปลงผู้บริหารและนักการตลาด จะต้องมีการ “ปรับเปลี่ยนและปฏิรูปแนวคิด” Reframe & Reform เพื่อขับเคลื่อนให้ธุรกิจเดินหน้าต่ออย่างราบรื่น โดย
Reframe – ปรับเปลี่ยน : เชื่อมความเก๋าเข้ากับโลกยุคใหม่ เมื่อเทคโนโลยีก้าวกระโดด ผู้บริโภคก้าวกระโดด เด็กยุคใหม่ก้าวกระโดด ผู้นำองค์กรหรือนักการตลาด ก็ต้องกระโดดข้ามรูปแบบเดิมๆ เพื่อเดินกระบวนความคิดใหม่ให้เชื่อมกับความเปลี่ยนแปลง จะได้ทะยานต่อได้
Reform – ปฏิรูป : หากต้องการให้ธุรกิจไปต่อได้ในโลกยุคใหม่ที่เต็มไปด้วยความเปลี่ยนแปลงรอบด้าน เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้บริหารต้องเปิดมุมมองสู่แนวคิดใหม่ๆ เพื่อจะได้พบความเป็นไปได้ของการ ไปต่อและเติบโต
นอกจากนี้ ผศ. ดร. เอกก์ ยังบอกอีกว่า “แม้การตลาดจะพูดกันให้ทำการตลาด 3 มิติ 4 มิติ ก็เพียงพอ แต่วันนี้ สมาคมการตลาดขอเป็น 5 มิติ แล้วใช้คำว่า PILOT อธิบายได้ดังนี้
P – Pioneering มุ่งหน้า อยากให้คนตลาด อย่ากลัวเรื่องของเทคโนโลยีใหม่ๆ ทางการตลาด มีเรื่องใหม่ๆ ทางการตลาด เราอาจจะมีท่าไม้ตายที่เราเคยทำ ซึ่งอาจจะไม่ได้ผลแล้ว
I – Insights ลงลึก คือว่า นอกจากมุ่งหน้าแล้ว เราต้องลงลึก มีความหลากหลาย มีการเปลี่ยนแปลงเยอะมาก คนที่เคยชอบอะไร อาจจะเบื่อ อาจจะไม่ชอบแล้วก็ได้ ดังนั้น Insights จึงสำคัญมากในทุกเวลา
L-Long-term มองยาว คือจะต้องมองยาว สิ่งที่มากระทบคือยอดขายหาย เศรษฐกิจไม่ดี เราก็จะทำการตลาดระยะสั้น เช่นตัดราคา ลดราคา ออกคูปองแรงๆ ที่ได้ผลทันที แต่ผมคิดว่า ต้องระวัง มันอาจจะเกิดปัญหาในระยะยาว เราอยากให้มอง Long term หรือการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ แต่ถ้าทำลายสิ่งแวดล้อม ก็เป็นเรื่องที่นักการตลาดต้องระวัง มิเช่นนั้น นอกจากลูกค้าจะไม่เป็นแฟนคลับ แต่จะเป็น haters และเร็วมาก
O-Openness เปิดรับ คือต้องเปิดใจเยอะๆ มันจะมีของใหม่และมุมมองที่ไม่เหมือนกันและเยอะมาก แม้แต่ลูกค้าเองก็พร้อมจะตีกันระหว่างลูกค้าได้ แล้วเราจะทำอย่างไร
T-Timeliness ทันที ข้อนี้คือ รอไม่ได้ เมื่อก่อนการตลาดที่ดีต้องวางแผน ให้มั่นคง แม่น มั่นใจ บางบริษัทคือวางแผน 9 เดือนทำจริง 3 เดือน พอมาถึงวันนี้ อันตรายมาก เพราะมัวแต่วางแผนอยู่ คู่แข่งทำกันไปเป็นสิบเจ้าแล้ว คำแนะนำวันนี้คือทำเลย ทำปั๊บ ให้มีแผนอยู่บ้างแล้วไปแก้หน้างาน แล้วปรับปรุง เพราะมีการเปลี่ยนทุกวัน ทั้ง 5 มิตินี้สำคัญมาก สำหรับนักการตลาดปัจจุบัน
ในยุคนี้ ผู้นำองค์กรต้องเป็น pilot ผู้ขับเคลื่อนธุรกิจ แล้วให้เทคโนโลยีใหม่ๆมาเสริมทัพเป็น Co-pilot หากสามารถผสานวิสัยทัศน์และเทคโนโลยีเข้าด้วยกัน ก็จะสามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงได้ เริ่มจากตัวเองและทีมงาน”
ล่าสุด สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย เปิด 2 หลักสูตร ตอบโจทย์ให้แก่ผู้บริหารที่ต้องการสร้างความเปลี่ยนแปลง ประกอบด้วย
1.หลักสูตร “XYZ : Experience Your Zero” หลักสูตรนี้เป็น Executive Program ใหม่ล่าสุดของสมาคมการตลาดที่จัดในรูปแบบ Cross-Generation Experience-Based Learning ที่มุ่งเน้นให้ผู้เข้าร่วมหลักสูตร ซึ่งเป็นผู้บริหารระดับสูงได้เปิดมุมมองใหม่ๆ ให้เข้าใจถึงแก่นของโลกการตลาด Gen Z ให้ลึกกว่าที่เคยรู้ ระยะเวลาหลักสูตรระหว่างวันที่ 16 สิงหาคม – 20 กันยายน 2566
2.หลักสูตร “MORPH : Visionary Re-Defined” หลักสูตรการตลาดหลักสูตรแรกที่จะมาเปิดโลกแห่งความเปลี่ยนแปลงในแบบของ ‘Morphology’ Growth Mindset Marketing Program เพื่อสร้าง community ของผู้บริหารนักลุยงานรุ่นใหม่ ที่พร้อม รู้ รับ ปรับ เปลี่ยนได้รอบด้าน เสริมศักยภาพผู้นำธุรกิจไทย ให้ก้าวไปสู่การเป็นผู้นำเศรษฐกิจโลก ระยะเวลาหลักสูตรระหว่างวันที่ 8 กันยายน – 3 พฤศจิกายน 2566
ผู้สนใจ สอบถามข้อมูลได้ที่ Line OA : @MATsociety หรือโทร : 02-679-7360-3
